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Frequently Asked Question
Q&A

    部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    定員は大人4名となります。
  • ベッドは何台設置されていますか？
    シングルベッド4台となります。
  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
    チェックイン15時、チェックアウト10時となっております。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシなどをご用意しております。
    お子様用のパジャマは持参ください。
  • 調理設備は何がありますか？
    包丁、まな板、電気ケトルはございます。火器類はBBQコンロをレンタル頂きます。鍋、フライパン等のご用意はございません。
  • 食器類はありますか？
    定員人数分の食器をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用BBQスペースで、全天候可能です。
  • wifiはありますか？
    各テントでご用意はございません。フロントロビーではご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコン完備しております。
  • 駐車場はありますか？
    敷地内に無料駐車場がございます。

    • 食事について

  • 食事の注文はいつまでですか？
    5日前まで受付しております。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。素泊りプランご利用の方はもちろん、食事付きプランご利用の方も追加で焼く食材など持参頂けます。持ち込み料は不要です。テント内の冷蔵庫を保管にご利用ください。
  • BBQコンロの持ち込みは可能ですか？
    申し訳ございません。防火の理由により火器類の持ち込みは不可となります。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。

    • 温泉について

  • 温浴施設はありますか？
    チェックイン場所である「森の宿　遊星館」に天然温泉・露天風呂がございます。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    お車で4分で道の駅　南信州うるぎがございます。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。日帰り利用はできません。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日：宿泊料金の100％
    前日：宿泊料金の80％
    3日前から：宿泊料金の50％
    7日前から：宿泊料金の20％　
  • わんちゃんokな部屋はありますか？
    ドームテントは利用不可となります。
  • 花火は可能ですか？
    指定エリアにて手持ち花火が可能です。
  • 最寄り駅からの送迎はありますか？
    申し訳ございません。送迎サービスはございません。
  • お支払いはクレジットカード利用は可能ですか？
    クレジットカードもご利用いただけます。
    お支払いは宿泊予約時の事前決済、現地決済となります。

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